Oprávnění a pověření

Oprávnění

Každá pracovnice disponuje písemným oprávněním k činnostem souvisejících s výkonem SPOD, a zároveň služebním průkazem orgánu sociálně-právní ochrany dětí dle § 52a ZSPOD a vyhlášky.

 

Pověření

Každá z pracovnic OSPOD je pověřena starostou Města Kutná Hora k podepisování návrhu na předběžné opatření podle § 452 ZŘS .

Některá pracovnice může být pověřena i k zastupování nezletilého na základě jmenování poručníka.

 

Povinnost

Všechny pracovnice OSPOD jsou povinny zachovávat mlčenlivost podle § 57 ZSPOD.

Další práva a povinnosti plynou všem pracovnicím OSPOD z Pracovního řádu Městského úřadu Kutná Hora.

Základní principy sociálně-právní ochrany dětí

Při jednání s klientem dodržuje OSPOD základní principy výkonu SPOD:

 

  • Respektuje individuální přístup ke všem klientům – každého klienta vnímáme jako individualitu, která má svůj konkrétní problém.
  • Vychází z individuálních potřeb každého klienta – jaká je potřeba klienta, co vnímá za důležité, co chce řešit.
  • Podporuje samostatnost klientů – nepřebíráme kompetence klienta, využíváme jeho zdrojů, schopností, možností.
  • Uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta – podle potřeb klienta navrhujeme vhodné řešení, opatření, služby atd.
  • Motivuje k péči o děti – poskytujeme poradenství, doporučujeme využití konkrétní odborné pomoci s ohledem na individuální potřeby dítěte.
  • Posiluje sociální začleňování klientů – poskytujeme poradenství, posilujeme kompetence v oblastech péče o dítě, případně i za pomoci sociálně-aktivizačních služeb, hledání zaměstnání, bydlení, volnočasových aktivit pro děti na podkladě znalosti místního prostředí.
  • Důsledně dodržuje lidská práva a základní svobody – respektujeme osobnost a práva každého klienta bez jakékoli diskriminace, dbáme na ochranu soukromí a důvěrnost sdělení.
  • Podporuje kontakt s přirozeným prostředím – podporujeme využívání zdrojů rodiny a širší rodiny, doporučujeme služby a řešení, aby došlo k narovnání vztahů v rodině či širší komunitě.
  • Informuje klienta o postupech používaných při výkonu sociálně-právní ochrany – objasňujeme důvod spolupráce, informujeme o možných postupech při řešení problémů klienta, srozumitelně poučujeme, v případě potřeby i opakovaně dle individuálních potřeb klienta, seznamujeme s právy a povinnostmi klienta a kompetencemi OSPOD.
  • Sleduje nejlepší zájem a prospěch nezletilých dětí
  • Poskytuje SPOD bezplatně
  • Preventivně působí na rodičovské vztahy
  • Dbá práva na zvláštní ochranu a pomoc státu v podobě některé z forem náhradní výchovy
  • Zachovává mlčenlivost

Organizační struktura

Na oddělení sociálně právní ochrany je zřízeno 14 pracovních míst.

Jméno Pracovní pozice Úvazek Zastupitelnost
Mgr. Šárka Zittová Vedoucí oddělení,
sociální pracovník
1 Velímská Eva
místo neobsazeno Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1 vzájemná zastupitelnost
Mgr. Jaroslava Cempírková, DiS. Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
Bc. Martina Haškovcová Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
Ivana Hronová Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
místo neobsazeno Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
Mgr. Marie Pavlíková Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
Monika Viktorová, DiS. Referent sociálních věcí, sociální pracovník 1
Bc. Alena Netolická Referent sociálních věcí, kurátor pro děti a mládež 1 vzájemná zastupitelnost
Mgr. Veronika Šmejdová Referent sociálních věcí, kurátor pro děti a mládež 1
Bc. Lucie Altmannová Referent sociálních věcí, specialista pro náhradní rodinnou péči 1 vzájemná zastupitelnost
Mgr. Štěpánka Janálová Referent sociálních věcí, organizace výkonu pěstounské péče,

specialista pro náhradní rodinnou péči

0,7

 

0,3

místo neobsazeno Referent sociálních věcí, specialista pro náhradní rodinnou péči 1
Eva Velímská Referent sociálních věcí, specialista pro náhradní rodinnou péči 1

 

Pravidla pro podávání a vyřizování stížností

Podá-li klient orgánu sociálně-právní ochrany dětí stížnost na ochranu subjektivních práv a chráněných zájmů, zabývá se jí vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí nebo vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví nebo tajemník městského úřadu.

Stížnosti na řadové zaměstnance nebo vedoucí oddělení vyřizuje vedoucí odboru.

Stížnosti jsou vyřizovány dle Pravidel pro přijímání a vyřizování peticí a stížností Městského úřadu Kutná Hora.

Stížnost může být podána písemně, ústně nebo v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu, e-podatelny či datové schránky.

Podacím místem pro písemné stížnosti je podatelna městského úřadu.

Ústní stížnost má povinnost přijmout každý zaměstnanec městského úřadu, ten sepíše stěžovatelem písemný záznam.

Lhůta pro vyřízení stížnosti je do 60 dnů ode dne doručení bez vadného podání.

Informace OSPOD pro starší děti

Pokud máš čas a chuť, tady máš podrobnější informace o OSPOD.

Co je to OSPOD

OSPOD, neboli oddělení sociálně-právní ochrany dětí, je jedním z mnoha oddělení Městského úřadu. Každé oddělení má na starosti různé oblasti. OSPOD má na starosti záležitosti týkající se nezletilých dětí, tedy těch, které ještě nedovršily 18 let.

S čím se na OSPOD můžeš např. obrátit?

–          Rodiče se rozvádějí a ty nevíš, co bude dál

–          Rodiče se hádají, ubližují si

–          Doma ti ubližují, bijí tě, nadávají ti

–          Nerozumíš si s novými partnery rodičů

–          Rodiče jsou často opilí a nechovají se k tobě hezky, ubližují ti

–          Stává se, že doma není nic k jídlu a ty máš hlad

–          Často zůstáváš doma sám

–          Máš strach jít do školy, protože se ti spolužáci posmívají, ubližují ti, pomlouvají tě na sociálních sítích, nemluví s tebou

–          Ve škole ti to nejde a rodiče ti nadávají za špatné známky, mluví o tom, že půjdeš do ústavu

–          Jsi těhotná, tvoje kamarádka je těhotná, nebo tvoje přítelkyně je těhotná a nevíš si rady

–          Něco jsi provedl(a), něco ukradl(a), někomu ublížil(a), utekl(a) z domova, pil(a) alkohol nebo si vzal(a) drogu apod. a bojíš se, co bude dál

–          Ubližuje ti někdo cizí – dělá ti něco, co ti je nepříjemné

Kde OSPOD najdeš a kdy můžeš přijít?

OSPOD v Kutné Hoře sídlí v budově Městského úřadu na adrese Radnická 178, Kutná Hora (je to budova, kde také vydávají občanské průkazy, řidičské průkazy nebo cestovní pasy). OSPOD má své kanceláře v prvním mezipatře, jsou to kanceláře číslo 118 – 126.

Městský úřad má své úřední hodiny, které platí také pro OSPOD:

pondělí 7:30 – 11:30 a 12:30 – 17:00

úterý 7:30 – 11:30 a 12:30 – 14:30

středa 7:30 – 11:30 a 12:30 – 17:00

čtvrtek 7:30 – 11:30 a 12:30 – 14:30

pátek 7:30 – 11:30

Přijít můžeš v těchto časech kdykoli bez ohlášení, vždy je někdo přítomen, kdo se tě ujme a vyslechne. Když se budeš cítit v ohrožení kdykoli jindy, můžeš zavolat na policii – číslo 158 a ta nás bude kontaktovat.

Když nebudeš chtít se svým problémem přijít přímo za námi, můžeš se svěřit např. komukoli z rodiny, paní učitelce nebo i lékaři, případně zavolat na linku důvěry (tel. 327 511 111). Ti všichni ti pomohou a v případě potřeby kontaktují i nás.

Kdo je sociální pracovnice?

Na OSPOD pracují sociální pracovnice, odborně také referentky sociálních věcí. Každá má na starosti svůj ,,obvod“, podle kterého si rozdělují případy jednotlivých dětí. Která je ta ,,tvoje“ pracovnice, zjistíš buď dle začínajícího písmene tvého příjmení, jestliže bydlíš v Kutné Hoře, nebo dle obce, kterou má na starosti. Seznam pracovnic i s kontakty nalezneš zde.

Za sociální pracovnicí můžeš přijít na úřad v úředních hodinách, nebo jí můžeš zatelefonovat nebo poslat e-mail. Pokud by se stalo, že právě tvoje pracovnice není ten den v práci, pomůže ti kterákoli jiná.

Co se stane potom, když na OSPOD přijdeš?

Nejprve si s tebou pracovnice popovídá a posoudí, jak je tvá situace naléhavá. Případně, pokud jí kontaktuješ telefonicky nebo e-mailem, tak se s tebou domluví na osobní schůzce.

Domluvíte se spolu na dalším řešení. Může se stát, že si nebudeš přát, aby někdo věděl o tom, že jsi s námi mluvil(a). Pracovnice se vždy bude snažit tvé přání respektovat, ale v případě, že by to nebylo zcela možné, se s Tebou opět domluví na nejpřijatelnějším řešení.

Pokud nebude v možnostech sociální pracovnice vyřešit tvůj problém, pomůže ti najít odborníka, který ti bude schopen pomoci.

Pokud nebudeš spokojen(a) se sociální pracovnicí, můžeš se obrátit na vedoucí OSPOD – Mgr. Šárku Zittovou, případně na vedoucího Odboru sociálních věcí a zdravotnictví – Mgr. Bc. Mariána Šlesingra, DiS.

Co všechno sociální pracovnice dělá?

–          Poskytuje poradenství – sociální pracovnice poskytuje rodičům i dětem informace týkající se jejich práv a povinností, které souvisí s výchovou dětí a péčí o děti, informace o různých zařízeních, která pomáhají rodinám s dětmi – seznam různých zařízení na kutnohorsku najdeš na webových stránkách OSPOD pod záložkou ,,Návazné služby“. Sociální pracovnice se vždy bude snažit poradit se vším, s čím se na ní obrátíš, případně ti pomůže najít správného člověka, který by ti s tvým problémem pomohl.

–          Provádí pohovory s dětmi – ze zákona má každé dítě právo na informace a na vyjádření svého názoru. To znamená, že se můžeš svobodně vyjádřit ke všem záležitostem, které se tě nějakým způsobem týkají, a to i bez přítomnosti rodičů, nebo jiných osob, které se o tebe starají. Sociální pracovnice provádí pohovory s dětmi v různých situacích – např. když u soudu probíhá jednání, které se týká dítěte, v případě oznámení na podezření, že v rodině dochází k týrání, zanedbávání. Také kurátorka provádí tzv. motivační pohovor s dětmi, které mají opakované výchovné problémy.

–          Jedná s rodiči na OSPOD – na OSPOD za sociální pracovnicí chodí rodiče řešit záležitosti týkající se nezletilých dětí. Rodiče mohou přijít sami, nebo na pozvání pracovnice.

–          Provádí sociální šetření v rodině – při sociálním šetření se sociální pracovnice zaměřuje na to, jestli máš kde spát, máš co na sebe, máš místo vhodné na učení, máš hygienické potřeby, máš základní potraviny apod. Sociální pracovnice také sleduje vztahy v rodině, jak se k sobě v rodině všichni chovají, s jakými jinými lidmi se rodina stýká apod.

–          Účastní se soudního jednání – sociální pracovnice je přítomna každému soudnímu jednání, které se týká nezletilých dětí. Vykonává funkci tzv. kolizního opatrovníka. Děti, kterým ještě nebylo 18 let, se nemohou samy zastupovat u soudního jednání, proto tam za ně jde sociální pracovnice. To však neznamená, že nemůžeš být u jednání přítomen.

–          Účastní se výslechů dětí policií – sociální pracovnice je přítomna, když policie vyslýchá děti. Sociální pracovnice při výslechu dohlíží na to, aby dítě bylo policistou poučeno o svých právech a povinnostech a dále dohlíží nad tím, jak výslech probíhá.

–          Navštěvuje děti, které mají nařízenou ústavní výchovu – tedy děti, které jsou v dětských domovech nebo výchovných ústavech apod. Sociální pracovnice tyto děti navštěvuje minimálně jednou za tři měsíce přímo v zařízení. Provede s ním pohovor a zjišťuje, jak se dítěti daří, zda má vše potřebné, zda dítě něco trápí a informuje ho o jeho rodině. Sociální pracovnice také hovoří s pracovníky zařízení – nejčastěji se sociálním pracovníkem, vychovateli a ředitelem. Sociální pracovnice poté navštíví i rodiče.

–          Pořádá případové konference – sociální pracovnice může uspořádat tzv. případovou konferenci. To je takové setkání rodičů a odborníků, kteří se snaží pomoci rodině vyřešit problém, se kterým se potýká. Případové konference se někdy účastní i děti.

–          Vykonává funkci poručníka – pokud se stane, že dítě nemá žádného zákonného zástupce, poručníkem je OSPOD do té doby, než soud rozhodne, kdo bude poručníkem nadále. To se stává v případech, kdy oba rodiče zemřou, nebo jsou zbaveni rodičovské odpovědnosti.

–          Navrhuje výchovná opatření – pokud rodiče nebo dítě s OSPOD nespolupracují, může jim sociální pracovnice uložit výchovné opatření – např. dítě a rodiče napomene, stanoví nad dítětem dohled, zakáže mu určité činnosti nebo návštěvy různých míst nebo akcí. Také může uložit povinnost využít pomoc odborníka.

–          Zajišťuje náhradní rodinnou péči – pokud se stane, že dítě nemůže nějakou dobu z různých důvodů zůstat ve své rodině, případně se ocitne bez péče rodičů, sociální pracovnice zjišťuje, kdo jiný by se mohl o dítě postarat. Nejprve hledá mezi příbuznými – babičkami, dědečky, tetami apod. Pokud nenajde nikoho mezi příbuznými, pak hledá vhodnou pěstounskou rodinu, případně dětský domov.

 

Rodiče se rozcházejí/rozvádějí

V rodině se někdy stane, že rodiče si přestanou rozumět a rozhodnou se, že už dál nebudou žít spolu. Co ale v takové chvíli čeká tebe?

Před tím, než se rodiče rozvedou, musí se domluvit, jak to bude dál s tebou, případně i tvými sourozenci. Jeden z rodičů si podá návrh k soudu na tzv. úpravu poměrů k nezletilým dětem. Soud nařídí jednání, kde se sejde mamka, taťka, sociální pracovnice z OSPOD jako tvůj opatrovník a paní soudkyně. Opatrovníka máš v tu chvíli proto, aby hájil tvůj nejlepší zájem před soudem. Opatrovník s tebou před jednáním promluví, poučí tě a zeptá se tě na tvůj názor. Můžeš mu říct vše, co tě trápí i co by sis přál, ale máš i právo se nevyjadřovat. Tvé přání pak opatrovník sdělí soudu. Opatrovník ti také dá informace o tom, jak soudní řízení probíhá, můžeš se ho zeptat na cokoli, co tě zajímá nebo čemu nerozumíš. Máš právo se účastnit jednání u soudu.

Může se stát, že si s tebou bude chtít paní soudkyně popovídat sama. V tom případě máš možnost vzít si s sebou tzv. důvěrníka. To je osoba starší 18-ti let, které důvěřuješ, a je ti blízká (kamarád/ka, učitel/ka, někdo z rodiny – kromě rodičů).

Jaké možnosti péče o děti po rozvodu jsou? Můžeš být svěřen(a) do péče jednoho z rodičů (mamky nebo taťky) a s druhým rodičem se po dohodě můžeš navštěvovat. Nebo můžeš být svěřen(a) do střídavé péče rodičů, kdy se po určité době střídáš u mamky a u taťky, většinou je střídání po týdnu. Další možností je společná péče.

Každé rozhodnutí soudu o péči o tebe se dá změnit, nemusí platit až do tvých 18-ti let. Pokud by ti za nějakou dobu nevyhovovalo, jak soud rozhodl, přestože to předtím bylo tvé přání, neboj se, dá se to změnit. Stačí, když to řekneš rodičům, nám, nebo komukoli, v koho máš důvěru. Jeden z rodičů pak podá nový návrh a soud se tím bude zabývat.

Sociální pracovnice (opatrovníka) se můžeš na cokoli zeptat a s čímkoli se jí svěřit. Pamatuj, že pro ni není žádná tvá otázka hloupá.

A neboj se, i po rozvodu zůstává mamka tvojí mamkou a taťka tvým taťkou.

Tvoje práva

Práva každého dítěte jsou zaručena dokumentem, který se jmenuje Úmluva o právech dítěte.

Úmluva o právech dítěte zaručuje dětem zejména tato práva:

–          Právo na život (čl. 6)

–          Právo na jméno, státní příslušnost (čl. 7)

–          Právo znát své rodiče a právo na jejich péči (čl. 7)

–          Právo na zachování totožnosti (čl. 8)

–          Právo svobodně vyjadřovat vlastní názory ve všech záležitostech, které se dotýkají dítěte (čl. 12)

–          Právo na svobodu projevu – vyhledávat, přijímat a rozšiřovat informace a myšlenky (čl. 13)

–          Právo na svobodu myšlení, svědomí a náboženství (čl. 14)

–          Právo na svobodu sdružování a svobodu pokojného shromažďování (čl. 15)

–          Právo na zvláštní ochrany a pomoc poskytovanou státem (čl. 20)

–          Právo postiženého dítěte na zvláštní péči (čl. 23)

–          Právo na dosažení nejvýše dosažitelné úrovně zdravotního stavu a na využívání léčebných a rehabilitačních zařízení (čl. 24)

–          Právo na životní úroveň nezbytnou pro tělesný, duševní, duchovní, mravní a sociální rozvoj (čl. 27)

–          Právo na vzdělání – zejména bezplatné a povinné základní vzdělání (čl. 28)

–          Právo na odpočinek a volný čas, na účast ve hře a oddechové činnosti odpovídající jeho věku, jakož i na svobodnou účast v kulturním životě a umělecké činnosti (čl. 31)

–          Právo na ochranu před hospodářským vykořisťováním a před vykonáváním jakékoli práce, která může pro dítě nebezpečná, nebo bránit jeho vzdělávání, nebo která by škodila zdraví dítěte nebo jeho tělesnému, duševnímu, duchovnímu, mravnímu nebo sociálnímu rozvoji (čl. 32)

Tvoje povinnosti

Mimo práv, která jsou Ti zaručena, máš také určité povinnosti. Ty jsou uvedené především v Občanském zákoníku v části Rodinné právo. Patří sem zejména:

–          Dítě je povinno dbát svých rodičů. Dokud se dítě nestane svéprávným, mají rodiče právo usměrňovat své dítě výchovnými opatřeními. Dítě je povinno se těmto opatřením podřídit. (§ 857)

–          Dítě se podílí na péči o chod domácnosti vlastní prací, popřípadě peněžitými příspěvky, má-li vlastní příjem, anebo oběma způsoby. (§886)

Potřebuješ podat připomínku nebo si chceš stěžovat

Podat připomínku nebo stížnost můžeš osobně, ale i písemně u každé pracovnice oddělení sociálně-právní ochrany dětí, vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí nebo u vedoucího odboru sociálních věcí a zdravotnictví.

Jestliže nechceš s nikým osobně mluvit, můžeš písemnou stížnost či připomínku podat také na podatelně, která je ve Vlašském dvoře (Havlíčkovo náměstí 552/1, Kutná Hora).

Stížnost nebo připomínku můžeš zaslat také e-mailem na e-mailovou adresu:

– podatelna@kutnahora.cz,

– vedoucího odboru sociálních věcí a zdravotnictví,

– vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí,

– pracovnic orgánu sociálně-právní ochrany dětí, jejichž e-mailové adresy najdeš na webových stránkách OSPOD v záložce „kontakty“ nebo na nástěnce na chodbě v 1. mezipatře Radnické ulice číslo 178 v Kutné Hoře.

Informace OSPOD pro menší děti

Tyto informace byly vypracovány pro menší děti. Pokud se Ti bude zdát, že nemáš dostatek informací a chtěl/a by sis přečíst podrobnější informace, přečti si, prosím, „Informace pro starší děti„. Jestliže nic číst nechceš, vůbec se neboj za námi přijít, zatelefonovat nám či napsat e-mail a vše Ti rádi vysvětlíme.

Co je to OSPOD?

Možná už jsi slyšel/a někdy tento výraz ve škole nebo od kamarádů. OSPOD neboli oddělení sociálně-právní ochrany dětí je jedním z mnoha oddělení Městského úřadu. Je to oddělení, které pomáhá dětem, kterým ještě nebylo 18 let, řešit těžké situace.

S čím se na OSPOD můžeš např. obrátit?

–          Rodiče se rozvádějí a ty nevíš, co bude dál

–          Rodiče se hádají, ubližují si

–          Doma ti ubližují, bijí tě, nadávají ti

–          Nerozumíš si s novými partnery rodičů

–          Rodiče jsou často opilí a nechovají se k tobě hezky, ubližují ti

–          Stává se, že doma není nic k jídlu a ty máš hlad

–          Často zůstáváš doma sám

–          Máš strach jít do školy, protože se ti spolužáci posmívají, ubližují ti, pomlouvají tě na sociálních sítích, nemluví s tebou

–          Ve škole ti to nejde a rodiče ti nadávají za špatné známky, mluví o tom, že půjdeš do ústavu

–          Něco jsi provedl(a), něco ukradl(a), někomu ublížil(a), utekl(a) z domova, pil(a) alkohol nebo si vzal(a) drogu apod. a bojíš se, co bude dál

–          Ubližuje ti někdo cizí – dělá ti něco, co ti je nepříjemné

Kde OSPOD najdeš a kdy můžeš přijít?

OSPOD v Kutné Hoře sídlí v budově Městského úřadu na adrese Radnická 178, Kutná Hora (je to budova, kde také vydávají občanské průkazy, řidičské průkazy nebo cestovní pasy). OSPOD má své kanceláře v prvním mezipatře, jsou to kanceláře číslo 118 – 126.

Městský úřad má své úřední hodiny, které platí také pro OSPOD.

pondělí     7:30 – 11:30 a 12:30 – 17:00

úterý        7:30 – 11:30 a 12:30 – 14:30

středa      7:30 – 11:30 a 12:30 – 17:00

čtvrtek    7:30 – 11:30 a 12:30 – 14:30

pátek       7:30 – 11:30

Přijít můžeš v těchto časech kdykoli bez ohlášení, vždy je někdo přítomen, kdo se tě ujme a vyslechne. Když se budeš cítit v ohrožení kdykoli jindy, můžeš zavolat na policii – číslo 158 a ta nás bude kontaktovat.

Když nebudeš chtít se svým problémem přijít přímo za námi, můžeš se svěřit např. komukoli z rodiny, paní učitelce nebo i lékaři, případně zavolat na linku důvěry (tel. 327 511 111). Ti všichni ti pomohou a v případě potřeby kontaktují i nás.

Kdo je sociální pracovnice?

Na OSPOD pracují sociální pracovnice, odborně také referentky sociálních věcí. Každá má na starosti svůj ,,obvod“, podle kterého si rozdělují případy jednotlivých dětí. Která je ta ,,tvoje“ pracovnice, zjistíš buď dle začínajícího písmene tvého příjmení, jestliže bydlíš v Kutné Hoře, nebo dle obce, kterou má na starosti. Seznam pracovnic i s kontakty nalezneš zde.

Za sociální pracovnicí můžeš přijít na úřad v úředních hodinách, nebo jí můžeš zatelefonovat nebo poslat e-mail. Pokud by se stalo, že právě tvoje pracovnice není ten den v práci, pomůže ti kterákoli jiná.

Co se stane potom, když na OSPOD přijdeš?

Nejprve si s tebou pracovnice popovídá, pokud jí budeš telefonovat nebo psát e-mail, tak ti řekne, kdy se sejdete. Tvoje sociální pracovnice se Ti bude vždy snažit pomoci a vymyslet takové řešení Tvého problému, abys byl/a spokojený/á.

Domluvíte se spolu na dalším řešení. Může se stát, že si nebudeš přát, aby někdo věděl o tom, že jsi s námi mluvil(a). Pracovnice se vždy bude snažit tvé přání respektovat, ale v případě, že by to nebylo zcela možné, se s Tebou opět domluví na nejpřijatelnějším řešení.

Pokud nebude v možnostech sociální pracovnice vyřešit tvůj problém, pomůže ti najít někoho jiného, kdo Ti bude schopen pomoci.

Pokud nebudeš spokojen(a) se sociální pracovnicí, můžeš se obrátit na vedoucí OSPOD – Mgr. Šárku Zittovou, případně na vedoucího Odboru sociálních věcí a zdravotnictví – Mgr. Bc. Mariána Šlesingra, DiS.